Refund policy

Politique de Retours

Vous pouvez nous retourner tout produit commandé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande et non à compter de la date de votre demande de retour.

Chez Easy Dressing, nous voulons que vous soyez parfaitement satisfaite. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner simplement.

1. Comment effectuer votre retour ?

Le processus se fait directement depuis votre espace client :

  1. Connectez-vous à votre compte : Cliquez sur l'icône "Compte" sur notre boutique ou rendez-vous sur la page de vos commandes.

  2. Sélectionnez la commande : Cliquez sur la commande concernée et choisissez l'option "Demander un retour".

  3. Choisissez les articles : Sélectionnez les produits que vous souhaitez nous renvoyer ainsi que le motif du retour.

  4. Expédiez votre colis : Une fois la demande envoyée, VOUS N'AVEZ PAS BESOIN D'ATTENDRE NOTRE VALIDATION si vous êtes dans le délai des 14 jours. Vous pouvez retourner votre colis par COLISSIMO uniquement (afin de garantir une bonne gestion des retours) à cette adresse:

Adresse de retour :
Easy Dressing – Daniella Popovic
10 bis Rue Robert et Sonia Delaunay
75011 Paris – France

contact@easy-dressing.fr

2. Frais et mode d'expédition

Les frais de retour restent à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour, vous devez vous en procurer une sur le site de colissimo ou en bureau de poste.

En tant que marque indépendante, ce choix nous permet de continuer à proposer des prix justes et accessibles toute l’année.

  • Transporteur : les retours doivent être effectués via Colissimo, directement à domicile.

  • Étiquette : Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Vous pouvez en acheter une sur le site de Colissimo.fr ou en bureau de poste.

  • Identification : Merci d’inclure dans votre colis votre nom, prénom et numéro de commande afin que nous puissions vous identifier et traiter votre retour rapidement.

Adresse de retour :
Easy Dressing – Daniella Popovic
10 bis Rue Robert et Sonia Delaunay
75011 Paris – France

Besoin d’aide ? Notre équipe est disponible à : info@easy-dressing.fr ❤️

3. Conditions de retour

Pour que votre remboursement soit accepté, les articles doivent respecter les critères suivants :

  • Les articles doivent être neufs, non portés et non lavés.

  • Les articles doivent être sans odeur (lessive, tabac, cuisson).

  • Les articles doivent être accompagnés de leurs étiquettes d'origine.

  • Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.

4. Remboursement et échanges

Si votre retour satisfait aux conditions ci-dessus, nous vous rembourserons le prix des produits (hors frais de livraison initiaux).

  • Livraison : Lorsque la livraison gratuite a été appliquée à votre commande, et qu’un retour fait passer le total sous le seuil de gratuité, les frais de port initiaux peuvent être déduits du remboursement (3,90€ Mondial Relay / 7,50€ Colissimo).
    Merci de votre compréhension 💛

  • Échanges : Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, il vous suffit de retourner l’article concerné puis de passer une nouvelle commande sur notre site.

5. Délais de traitement

Les retours sont contrôlés dès leur réception. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail dès que le remboursement aura été demandé. Nous restons à votre disposition si besoin.